日本のサロンを元気にするサロンサポート企業　ムーランエムーラン

サロンというのは長期的に見て「安心」して通ってもらえるような努力が必要ですよね？その「安心」を実現するのは、サロンでのサービスであったり、ツールだと思うんです。
お客さまがサロンに来られるのはお客さまのご都合ですので、お客さまが来たい時、予約したい時に予約できるというのも１つの「安心」だと思います。それを実現するためにサロン予約システムを検討していました。
「安心」が提供できるのなら、ツールは多い方がいいのはモチロンですが、それに伴ってコストも増えていきます。サロン予約システムも自分で色々調べましたが、どこもそれなりの価格なんですね。
そんな中で、ムーランエムーランの『ヨヤクちゃん！』を知りました。
最低限必要な機能が低価格で利用できて、お客さまに「安心」を提供できる。これが決め手でしたね。
おかげさまで、定休日の間に予約が取りたかったと言われたお客さまにもご満足いただけましたし、自然とケータイ予約をされるお客さまも増えました。 今ではウチが「安心」して利用させてもらってます。

東京都 Berry's オーナー　佐藤さま



「ヨヤクちゃん！」利用して助かってます！
私は一人でサロンを経営しているので、接客中に予約やお問い合わせの電話が入ると、どうしてもお客さまを待たせてしまうんですね。施術中のお客さまにご迷惑をかけないためにも、ケータイ予約を入れないとな～と思っている時に、ヨヤクちゃん！を知りました。
色んなケータイ予約の話は聞いてましたが、ヨヤクちゃん！は「電話対応を減らしたい」というシンプルな悩みを、シンプルに解決してくれるのが、決め手でしたね☆もちろん価格もシンプルでしたし（笑）　案内方法としては、サロンのHPにケータイ予約の案内とQRコードを載せてます。あとは、サロンのレジ前にケータイ予約の案内を掲示して、来店したお客さまにご案内しています。おかげ様で10％以上のお客さまがヨヤクちゃん！から予約をしていただいて、電話の対応も確実に減ってきました！
あと意外だったのが、ヨヤクちゃん！から新規のお客さまが来ること。HPは定休日の案内ができたらいいかな～位に考えてましたが、HPを見てそのまま予約される新規が増えてビックリ！「電話でのやりとりが嫌いだから予約しやすかった。おかげでずっと通えるサロンにも出会えたし」と嬉しいお言葉もいただきました☆ パソコンがそんなに得意ではないので、分からないことがあればすぐに問い合わせるのですが、私にも分かりやすく丁寧に説明してくれるサポート業者さんのおかげで本当に助かってます！
これからもずっと利用させてもらいます（笑）

神奈川県HAIR Grow up！オーナー　大滝 智子さま



以前は、メールマガジンを一斉送信できる他社のサービスを利用していました。
でも、お客さま一人一人がサロンで施術を受けるメニューが違うのに、同じ内容が送られてしまう。（例えばパーマされないお客さまにもパーマのクーポンが届いたり・・・。）その方に合ったクーポンを送りたかったのですよね。
それと一斉送信だと、昨日来たお客さま．．．最悪の場合午前中に来たお客さまにも届いてしまうので、価格どおりで来店されたばかりのお客さまにはクレームにつながってしまう可能性もあったんですね。
それに、うちのサロンにはレセプショニストがいないので、予約の電話がかかってくると、どうしても店長の僕に確認が毎回入ってしまうんですね。 そうすると、施術中のお客さまを待たせたりすることが多々あってどうにかならないかと思っていました。営業時間外にも予約が受け付けられたらなぁとか。結構情報誌での予約で深夜にくることもあったので。
ヨヤクちゃん！にメルマガオプションを導入したことで、自動的に予約が入るようになって電話を取る回数も減りましたし、思い通りのメルマガが送れるようになって大満足です！決め手は必要な機能をチョイスできたことと、やっぱりコストですね（笑）

東京都　八王子市 HAIR＆NAIL ARCHさま