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ツヤ髪エステ導入から1ヵ月以内の再来店で7人がリピート・2人がホームケア購入


グレイカラー世代向けのトリートメントを探していたハコマトモさま。ツヤ髪エステ導入でトリートメント売上・店販売上をアップされたツールの活用方法とは。

hakomatomo02SALON NAME_ ハコマトモ

OWNER_ 瀧谷 久二夫
PLACE_ 神奈川県川崎市
スタッフ数_3名 セット面_5面
立地_郊外型/駅近郊

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※ツヤ髪エステリピート2,000円×7人+店販売上4,000円×2人=22,000円

ヘッドスパ感覚のとろシャンが癒し効果で好評

hakomatomo08 ネイチャーディープカラーをメインで使用していて仕上がりにはとても満足していたので、同様にグレイカラー世代の方にお勧めできる連動したトリートメントがあればいいなと思っていました。ツヤ髪エステを使ってみたら、根元はつぶれないし、毛先はまとまるし、何より「とろシャン」がお客さまにとってはヘッドスパ感覚で気持ち良かったと喜ばれました。

 とろシャンをセット面ですると、お客さまの顔にシャンプー剤が垂れるのではないかと心配もしましたが、全く垂れることはなく、お客さまも気持ち良く眠ってしまうも方も多かったです。セット面の方がヘッドマッサージをしやすいので、癒し効果を高められたのかもしれません。

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実践ポイント①メニューシートでツヤ髪エステをご紹介

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 当初はネイチャーディープカラーと連動させて「カラー直後の髪をケアするトリートメント」としてご紹介しようと思っていたのですが、とろシャンのヘッドスパ効果がとても好評だったので、単に「カラー専用」だけではもったいないと思い、頭皮ケアもできる「スパトリートメント」として紹介することにしました。

 仕上がり感としては、重くならないのにトリートメント実感があるのが、グレイカラーをされているお客さまにピッタリだと思います。特に髪が細い方には全くべたつく心配もないので最適なトリートメントだと思います。

キューティフルライフが会話のきっかけに

hakomatomo06 最初はマニュアルを見ながら施術していたのですが、お客さまがどんなトリートメントなのか気になったのかマニュアルを覗き込まれたんですね。すると『キューティフルライフ』のサークルを見て、「私の髪もこのカラーで染めてるの?」「このシャンプー使ってみたいな」など、連動するカラーやヘアケアにまで興味を持ってもらえたり、『連動しているのが伝わりやすくていいね』と言われました。

 この事で、お客さまも普段自分が染めているカラー剤や、サロンで使っているシャンプー・トリートメントがどんな働きがあるのか関心があるんだなと気づきました。

 それらをお伝えすることで安心感やサロンへの信頼にもつながるのだと分かり、キューティクルライフを載せたメニューシートを作りました。

実践ポイント②ヘアケアミニサイズ+アンケートで実感が高まりリピート・店販へ

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 ネイチャーディープヘアケアのミニサイズを「ツヤ髪エステ」の初回特典としてプレゼントしていますが、ただお渡しするだけだとそのまま旅行用になってしまいますよね。

 自分でもそうすると思うのですが、今回は施術後1週間はちゃんと使って欲しかったので、次回来店時に持参していただく簡単なアンケートはがきをお渡ししました。

 そのおかげか、自宅でホームケアを使って頂けたお客さま同士で「あのシャンプー良かったね」と話題にのぼっていたとの話も聞きました。

 それとアンケートに特典を付けたので、サロンで強く勧めなくても、自然とリピートや店販に繋がりました。

仕上がりと色持ちを実感され、7人がリピート・2人がホームケア購入

hakomatomo07 お客さまにトリートメントの効果もしっかり実感して頂けたのは良かったですし、もともと褪色を感じさせにくいネイチャーディープカラーですが、「特に今回褪色しなかった気がする」との声が多かったように思います。これまで美容室でカラーはしていてもトリートメントをしていなかった方にはとてもお勧めしやすいメニューだと思いますね。

 1か月以内に再来店されたお客さま7名にリピートしていただき、2名はホームケアの販売にもつながりました。

 ネイチャーディープヘアケアも『押し売りしたくない』という気持ちが強かったですが、工程の中にシャンプー(とろシャン)があるので、連動性をお伝えしやすく、気に入って頂きやすいです。

使用アイテム

ネイチャーディープカラー

ネイチャーディープ ツヤ髪エステ

ネイチャーディープヘアケア


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