今年で4年目を迎えるミレットさま。学生と30代が多い元住吉(神奈川県川崎市)で、敢えて白髪染めに特化してリピート率90%を維持する秘訣を伺いました。 SALON NAME_ milletさま OWNER_ 西米 光一さま PLACE_ 神奈川県川崎市 スタッフ数_4名 セット面_4面 立地_駅前 今回ご紹介したいポイント
どうも、川畠です。 あなたのお店に通ってくれているお客さんはなぜあなたのお店に通ってくれていると思いますか？ また、 はじめて来てくれた新規客はなぜあなたのお店を選んでくれたのでしょうか？客数を増やすにはまず、あなたのお店の存在を知ってもらわないとダメですよね？
どうも、川畠です。 これから梅雨が来たり、夏休み、お盆、もっと先には年末行事。美容室にとっては売上を伸ばすチャンスがたくさんあります。 それでも、 「なかなか売上がのびない・・・」 「売上や客数に波がある・・・」 「キャンペーンをしても反応が薄い・・・」 という
どうも、川畠です。 反応が取れる広告、取れない広告シリーズの最後は 『小学5年生にラブレターを書くつもりで作る』です。 特に美容室の広告で多いんですけど、とにかく難しい言葉が多すぎるんです。 たとえば、 「メラニン色素が～」「タンパク変性が～」とか。 これ、美
こんにちは、川畠です。 ようやく暖かくなりましたね。 この季節になると美容室も新規が増えます。このタイミングで集客をかけるといいですね。あなたもいろいろ宣伝していくと思いますが、そもそも集客できる広告とできない広告ってどういう広告なのか？ これはチラシなどのオフ
こんにちは、川畠です。 あなたは 『売上の80％は20％の上顧客によって作られている』 という話は聞いたことはありますか？逆を言うと、『20％の上顧客を一人でも失うと売上が一気に下がる』ということですね。売上を伸ばしたいときに新規集客に走りがちですが、その前にやらなけれ
こんにちは、川畠です。 今年も残りわずかになりましたね。 12月はどの美容室も忙しいと思いますが、この繁忙期にこそ来年に向けての課題や目的を明確にしておきたいところですね。 まず、どのサロンにとっても常に課題となるのが ①客単価 ②再来店率 だと思います。 今日
INDEX 店販の必要性 ヘアスタイルを長く再現する リピートにつなげる 利益が多く残る 店販への取り組み方 お客さまへのご案内方法 ご案内をさらにスムーズにするポイント リピートを高めるコツ まとめ 店販の必要性 ヘアスタイルを長く再現する 美容室できれい
客数は、『既存客の来店率アップ』『新規客の獲得』『失客を防ぐ』の３つに分けられます。 INDEX お客さまを増やしたいなと思った時 既存客のファン作り！！ 既存客にもっと来ていただくには！？ 既存客の来店率を高めるには！？ 効果的な休眠客の掘り起こしとは！？ まとめ
最近、いろんな場所で「ファンベース」という言葉を聞くようになりました。そのせいか、ちょっと「ファンベース」という言葉が、その本質を理解されないまま一人歩きしている部分もあると思います。 私が、美容師さん向けの講演や勉強会でよく聞かれるのは、 「ファンベースって、お
こんにちは、川畠です。 全国的に暑い日が続いていますが、くれぐれも体調には気をつけてくださいね。 では、前回の続き【繁盛しない美容室がやってしまいがちなこと】その②です。 今回の話は数年前の僕のことでもあるのですが・・・美容師は若いころから時間・お金・労力をかけ
こんにちは、川畠です。 今回は少し辛口になりますが、とても大切なことなので参考にしてくださいね。 ぼく自身、色んなサロンさんと関わりを持たしてもらっている中で、なかなか上手くいかないお店の特徴として、まず挙げられるのが、 『ウリがブレている』 ということ。 例
突然ですが、この動画を見て欲しいんです。 これは、今年の広告電通賞Webムービー部門最優秀賞を受賞したCMです。 そして、このコラムを読んでくださっている人たちは男性も多いと思うので、こちらもぜひ。 さて、このCMを制作したのはライオンというメーカーの商品「クリニカ
こんにちは、川畠です。 集客の基本3つ目は＜来店してもらう＞です。 ①知ってもらう→②選んでもらう というステップを踏んできました。 ここでようやく＜来店してもらう＞という段階になるわけですが、来店＝集客成功ではありません。 知ってもらって、他店ではなく自分のサ
こんにちは、川畠です。 突然ですが、あなたの目の前に同じ価格の「タウリン1000ｍｇ配合！」と書いた栄養ドリンクと「仕事が忙しくてなかなか疲れが取れないときに飲む！」と書かれた栄養ドリンクがあります。どちらが欲しいですか？ もし、あなたがこの商品のファンか相当な栄養ド
1分では、もの足らないのだけれど、5分だと、ちょっと負担感がある。ちょうど良い3分は、魔法の時間と言えます。 3分と言えば、カップラーメンの待ち時間。あるいは、ウルトラマンが地球で闘える時間(笑)。 まあ、このコラムも3分あれば、熟読出来ますね（≧∇≦） 今回のうさかめ
