こんにちは、川畠です。 今回は少し基本に立ち返ってお話したいと思います。 新規集客にしてもリピート率を上げるにしても店販比率を上げるにしても大切なこと。 それは・・・ 『お客さまを知る』 いわゆる＜リサーチ＞です。 例えば新規集客をしようとチラシを作っ
49歳でその生涯を閉じた伝説の美容師・鈴木三枝子さんを描いた『道を継ぐ』（アタシ社）が「私もこんな風に生きたい！」「女友達みんなに読ませたい！」と大反響。なぜいま、女性美容師の生き方がこれほどまで一般の女性に支持を受けているのでしょうか。 『道を継ぐ』の著者の佐藤友美さ
49歳でその生涯を閉じた伝説の美容師・鈴木三枝子さんを描いた『道を継ぐ』（アタシ社）が「私もこんな風に生きたい！」「女友達みんなに読ませたい！」と大反響。なぜいま、女性美容師の生き方がこれほどまで一般の女性に支持を受けているのでしょうか。『道を継ぐ』の著者の佐藤友美さ
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49歳でその生涯を閉じた伝説の美容師・鈴木三枝子さんを描いた『道を継ぐ』（アタシ社）が「私もこんな風に生きたい！」「女友達みんなに読ませたい！」と大反響。なぜいま、女性美容師の生き方がこれほどまで一般の女性に支持を受けているのでしょうか。 HAIRでは、『道を継ぐ』の著者の佐
49歳でその生涯を閉じた伝説の美容師・鈴木三枝子さんを描いた『道を継ぐ』（アタシ社）が「私もこんな風に生きたい！」「女友達みんなに読ませたい！」と大反響。なぜいま、女性美容師の生き方がこれほどまで一般の女性に支持を受けているのでしょうか。 HAIRでは、『道を継ぐ』の著者の佐
こんにちは、川畠です。 今回はリピートのお話。 マーケティングの世界でもよく『客層の細分化』ということを行います。 『客層の細分化』とは顧客の年間売上げからランキング分けするというもの。 その詳細についてはここでは割愛しますが、細分化することで見えてくるの
こんにちは、川畠です。 前回『ペルソナ』はあなたが持っている＜顧客管理台帳＞の中にいる。 という話をしました。 [nlink url="https://m-moulin.jp/business/column/894/"] あなたのサロンにとってのペルソナは 「好きなお客さま」でもなく 「よく来てくれるお客さま」でもありません。 ここ
「愛されるサロンのポイントは何ですか？」 お客さまとなる一般女性に聞くと(実際に20人程度の30-40代女性にアンケートしました)、 自分の髪や好みを分かってくれている オシャレでセンスがある 技術が早くて上手い 旬なスタイルの提案をしてくれる 会話など覚えてくれている
時間の使い方に苦労する人が多いです。人類全てに、平等にやってくるのが時間ですが、【時間の使い方】は、人それぞれ違いますね。 若い頃は、無限にあるように感じる時間も、実は命を削って使用しているんです。 まさに、【時は命なり】ですね。 さて、そんな時間と深い関係性が
みんなそれぞれキャラがある。今回のテーマで言うキャラとは、いわゆる【個性】のことです。 人気スタイリスト、トップスタイリストは、このキャラが強い(濃い)人が多いですね。逆に、このキャラが弱かったり、【中途半端】な場合は、どうでしょう？ 指名・リピート・紹介・客単価と
働くことの意義は3つの面で構成されています。 1つは、生活のため。生きていくために、あるいは家庭のために、衣食住や欲求を満たすためのお金が必要だからです。家族を支える親になると、この1つだけでも仕事に対しての意識が変わります。意欲的になるし、働くことへの感謝が生まれま
女性美容師さんの強みは、お客さまへの「共感力」と、よくいわれます。お客さまが言葉にできない気持ちをくみとってあげること。「なんとなくあんなイメージですよね？」「そうそう、そんな感じ」などという、男性からしてみると「？？？」の会話も、女性同士では成立するのがすごいと
今回はちょっと角度を変えたお話をさせていただきます。 先日、私は病院に配布する、医療用ウィッグの写真集を作るための打ち合わせをしてきました。医療用ウィッグ……。不勉強だった私は、それまでそのようなものがあることは知っていても、どこで売られているのか、いくらくらいの
